Aus unvollständigen Kundenanfragen werden klare nächste Schritte.
BaseModul nimmt Anfragen über Telefon, WhatsApp, Web oder Fotos auf, fragt fehlende Informationen ab und übergibt Ihrem Team einen strukturierten Fall.
Beispiel · so wird aus einem Eingang ein Fall
Anlage macht Geräusche, bitte melden.
Keine Adresse. Keine Dringlichkeit. Kein klarer nächster Schritt.
Wartungsfrage · Rückruf zur Prüfung benötigt
- Kontakt
- Klaus Bauer · 0176 24•• •••
- Einsatzort
- Lindwurmstraße 84, München
- Status
- Hinweis markiert · Team prüft
Ein Anruf um 22:47. Kurz darauf liegt eine prüfbare Übergabe vor.
Kontakt, Ort, Anliegen und nächster Schritt werden nach vereinbarten Pflichtfeldern vorbereitet. Ihr Team prüft und entscheidet.
Halbe Anfragen kosten Zeit, Rückrufe und manchmal Aufträge.
Der Alltag: viel Nachfassen, wenig Struktur.
Niemand konnte rangehen.
Der Kunde ruft beim Nächsten an.
Sechs Bilder, keine Adresse.
Das Büro muss hinterhertelefonieren.
Steht zwischen fünf normalen Anfragen.
Fällt erst Stunden später auf.
Egal wie es reinkommt:
Ihr Team bekommt einen fertigen Vorgang.
Eine Logik für viele Servicebetriebe.
Jede Branche hat andere Anfragen. Das Problem ist oft dasselbe: Informationen fehlen, Zuständigkeiten sind unklar und der nächste Schritt wird verzögert.
Heizung fällt um 22:13 aus. Niemand im Büro.
Bereitschaft weiß, wo, was und wie dringend.
Sieben Unfallfotos per WhatsApp, sonst nichts.
Fahrzeugdaten und Beschreibung liegen dabei.
Anfrage für eine Wohnungsauflösung im Formular.
Stockwerk, Aufzug und Umfang sind geklärt.
‚Im Keller ist etwas kaputt‘ – aber welches Objekt?
Störung, Standort und zuständiges Team sind klar.
Der Ablauf bleibt gleich. Nur Fragen, Pflichtinformationen und Übergabe passen sich an Ihren Betrieb an.
Ein Eingang zuerst. Weitere Module, wenn sie helfen.
Telefon, WhatsApp, Web, Fotos oder Termine: Sie starten mit dem Kanal, an dem heute am meisten liegen bleibt. Am Ende steht immer eine fertige Anfrage für Ihr Team.
Anfrage-Eingang
Die gemeinsame BasisNimmt den Eingang auf, klärt fehlende Angaben und macht den nächsten Schritt sichtbar.
So kommt es an
Kanäle und Erweiterungen nach Bedarf
Mehr Details
- fragt Kontakt und Anliegen ab
- sichert Ort und Pflichtfelder
- bereitet Rückruf oder Einsatz vor
Mehr Details
- stellt Rückfragen im Chat
- merkt, wenn Kontext fehlt
- schickt die fertige Anfrage weiter
Mehr Details
- fragt relevante Eckdaten ab
- sortiert Freitext in Felder
- bereitet Rückruf oder Angebot vor
Mehr Details
- fordert Uploads gezielt an
- fragt nach dem Kontext
- hängt alles an den Vorgang
Mehr Details
- fragt, worum es geht und wann
- bereitet einen Termin vor
- bestätigt nach Ihrer Regel
Mehr Details
- wendet vereinbarte Signale an
- macht Unsicherheit sichtbar
- bereitet menschliche Prüfung vor
Eine Basis. Mehrere Eingangskanäle. Ein sauberer nächster Schritt.
07 — Foto & Datei
Wenn ein Foto fehlt, fragt BaseModul nach.
BaseModul sammelt Fotos, Dokumente und fehlende Angaben ein — und übergibt alles mit Kontakt, Kontext und nächstem Schritt ans Team.
- Foto kommt unvollständig rein
- BaseModul fragt gezielt nach
- Team bekommt Übergabe mit Pflichtfeldern
Übergabekarte
Foto & Datei
Kfz-Schadenfall
Thomas M. · per WhatsApp · heute 14:30
Notiz vom Modul
Kunde sendet Fotos per WhatsApp. Modul fragt Fahrzeugschein und Kurzbeschreibung nach.
Anhang · vom Kunden
Schaden_Foto.jpg
vom Kunden hochgeladen
Nächster Schritt: Vorgang ans Team
Es hängt sich an Ihren Alltag — nicht umgekehrt.
Telefonie
Nummer weiterleiten oder Testnummer einrichten.
Rückfragen, Foto-Links, Bestätigungen.
Google Calendar
Slots prüfen, Termine vorbereiten.
E-Mail / Sheet
Übergabe an Postfach oder Tabelle.
Kein eigenes System? Zum Start reicht E-Mail, eine Tabelle oder WhatsApp.
30 Tage testen. Dann entscheiden Sie.
Sie kaufen kein Komplettsystem. Wir richten einen Kanal ein, testen ihn an echten Anfragen, und Sie sehen jede Woche, ob er was bringt.
- Telefon, WhatsApp, Formular oder Foto — Sie wählen einen
- wir testen es an echten Anrufen, bevor es live geht
- 30 Tage testen, jede Woche sehen Sie, was es bringt
- Telefon, WhatsApp, Termine und Fotos zusammen
- eigene Regeln, wer wann informiert wird
- laufende Betreuung, nicht nur Einrichtung
- für einen bestimmten Engpass in Ihrem Betrieb
- Anbindung an Ihre bestehenden Programme
- wir sprechen erst, dann bauen wir
Alle Preise zzgl. MwSt · laufende Kosten für Telefonie, WhatsApp, Betreuung oder zusätzliche Infrastruktur werden vor dem Go-live transparent festgelegt
Was Betriebe vor dem Start wissen wollen.
Nein. Ein KI-gestütztes System nimmt die Anfrage nach einem vereinbarten Ablauf auf und sammelt die Angaben, die Ihr Team für den nächsten Schritt braucht.
Nein. Sie starten mit einem Kanal, meistens dem Telefon. WhatsApp, Termine oder Fotos kommen erst dazu, wenn Sie das wollen.
Da, wo Sie heute schon arbeiten — E-Mail, WhatsApp oder eine Tabelle. Sie brauchen kein neues System.
Nein. Sie sammelt Infos und gibt sie weiter. Zusagen, Angebote und Termine entscheidet immer Ihr Team.
BaseModul erfasst die vereinbarten Angaben und leitet markierte Hinweise nach Ihrem definierten Ablauf an die zuständige Person weiter. Die Bewertung und Entscheidung trifft Ihr Betrieb.
Ab 750 € einmalig für einen Kanal, plus 30 Tage testen. Details unten bei den Preisen.
Welcher Eingangskanal kostet Sie aktuell am meisten Zeit?
In 30 Minuten prüfen wir, wo Anfragen liegen bleiben, welche Informationen Ihr Team vor dem ersten Rückruf braucht und ob ein klar abgegrenzter Pilot sinnvoll ist. Kein Komplettsystem, kein Vertrag im Erstgespräch.
