Aus chaotischen Anfragen werdenfertige Arbeitsaufträge.
BaseModul nimmt Anfragen über Telefon oder WhatsApp an, fragt gezielt fehlende Informationen ab und übergibt Ihrem Team einen sauber strukturierten Fall. Kein Ping-Pong, keine verpassten Details.
Ihr Team verliert Stunden mit unvollständigen Anfragen.
Der Alltag in lokalen Betrieben besteht oft aus Nachfassen und Sortieren.
Das Telefon klingelt endlos
Anrufe nach Feierabend oder wenn alle im Einsatz sind, gehen ins Leere.
WhatsApp-Chaos
Kunden schicken Bilder von Schäden, aber vergessen Adresse und Kontext.
Unklare Dringlichkeit
Notfälle gehen in allgemeinen Anfragen unter, weil die Vorqualifizierung fehlt.
Ein Baukasten für
Ihre Anfragen.
Starten Sie mit einem Modul. Kombinieren Sie, was Ihr Betrieb braucht.
Eingang → Modul → ÜbergabeTelefon-Modul
Nimmt Anrufe an, erkennt das Anliegen und sichert Kontaktdaten sowie den Standort.
Ergebnis
Weitere Module · flexibel kombinierbar
So sieht BaseModul im Betriebsalltag aus.
Anruf geht auf die Mailbox, Kunde ist frustriert.
Das Telefon-Modul nimmt ab, erkennt den Notfall, fragt die Adresse ab und meldet sofort an die Bereitschaft — z. B. per SMS, Telegram oder E-Mail.
Bilder ohne Kontext. Das Büro muss nachfragen, um welches Auto es geht.
Das WhatsApp-Modul bedankt sich für die Bilder, fragt automatisch nach dem Fahrzeugschein und einer kurzen Beschreibung und übergibt einen fertigen Fall.
Es fehlen Angaben zu Stockwerk, Aufzug und Volumen für ein Angebot.
Das Modul sendet automatisch einen Link, über den der Kunde die fehlenden Eckdaten per Chat ergänzt. Das Team erhält die fertige Angebotsgrundlage.
Eingang rein. Modul fragt nach. Aktion raus.
Der ganze Ablauf auf einen Blick — in fünf Sekunden erfasst. Den Schritt für Schritt zeigt gleich die Story.
Auch für Terminwünsche, Rückrufe und Foto-Nachreichungen.
Eine Anfrage. Fünf Schritte.
Nichts geht verloren.
- 01 — Anfrage kommt rein
Eine Anfrage trifft ein — niemand ist da.
BaseModul nimmt den Kontakt an, egal ob Telefon oder WhatsApp, begrüßt den Kunden und erkennt das Anliegen. Kein Anrufbeantworter, keine leere Chat-Box.
verpasst → angenommen - 02 — Modul fragt nach
Fehlende Infos werden gezielt abgefragt.
Name, Adresse, Anliegen, Dringlichkeit — das Modul fragt nur, was wirklich fehlt. Kein unnötiges Hin und Her.
Ort?Anliegen? - 03 — Dringlichkeit erkannt
Normaler Fall oder Notfall — das Modul unterscheidet.
Bei hoher Dringlichkeit eskaliert das Modul sofort an die Bereitschaft. Sonst landet alles ruhig in der strukturierten Übergabe.
Dringend · Bereitschaft - 04 — Übergabe vorbereitet
Alles strukturiert für das Team bereit.
Rückrufnotiz, Terminslot oder Fallkarte — je nach Anliegen die passende Übergabe. Kein halbes Ticket.
Klaus M.Heizung ausgefallen22:47 - 05 — Team informiert
Das Team sieht alles — keine Anfrage verpasst.
Per E-Mail, Sheet oder WhatsApp: die Übergabe landet dort, wo das Team bereits arbeitet. Sofort einsatzbereit.
E-Mail WhatsApp Sheet
06 — Foto & Datei
Wenn nach dem Anruf ein Foto fehlt, fragt das Modul nach.
Oft fehlt nach dem Anruf noch ein Bild oder Dokument. Das Modul sendet einen Upload-Link, verbindet Foto, Kontakt und Kontext und legt alles als klare Übergabe für das Team bereit.
- Upload-Link per SMS oder Chat nach dem Anruf versandt
- Foto, Kontakt und Kontext zusammengeführt
- Strukturierte Übergabe für die Bearbeitung
Übergabekarte
Foto & Datei
Anfrage mit Anhang
Thomas M. · Rückruf gewünscht · heute 14:30
Notiz vom Modul
Kunde sendet einen Anhang mit kurzer Nachricht. Modul fragt fehlende Angaben ab und bündelt alles für die Bearbeitung.
Anhang · vom Kunden
Anhang_Foto.jpg
vom Kunden hochgeladen
Nächster Schritt: Rückrufnotiz ans Team
Es hängt sich an Ihren Alltag — nicht umgekehrt.
Telefonie
Nummer weiterleiten oder Testnummer einrichten.
Rückfragen, Foto-Links, Bestätigungen.
Google Calendar
Slots prüfen, Termine vorbereiten.
E-Mail / Sheet
Übergabe an Postfach oder Tabelle.
Keine eigene Schnittstelle? Zum Start reicht oft eine E-Mail, ein Google Sheet oder eine WhatsApp-Übergabe ans Team. CRM, Webhooks oder n8n kommen später dazu, wenn ein Modul zieht.
Erst ein Modul testen. Dann entscheiden.
Kein SaaS-Abo im Erstgespräch. Wir bauen einen schlanken Piloten, testen ihn mit realistischen Fällen — und Sie entscheiden danach.
- 30-Minuten-Check zur Telefonannahme
- ein Modul als Testflow
- Demo oder eigene Testnummer einrichten
- Übergabe per E-Mail, Sheet oder WhatsApp
- angepasster Betriebsflow
- Telefon, WhatsApp, Kalender oder Foto-Upload
- Eskalations- und Rückfragelogik
- monatliche Betreuung nach Umfang
- mehrere Module kombiniert
- CRM, Kalender, Webhooks oder n8n
- individuelle Regeln und Reporting
- persönliche Umsetzung mit AGENTEQ
Alle Preise zzgl. MwSt · laufende Kosten je nach Umfang, Telefonie, WhatsApp und Betreuung
Bereit für saubere Anfragen?
Lassen Sie uns in 30 Minuten prüfen, welches Modul Ihrem Betrieb sofort Zeit spart. Kein Komplettsystem, kein Vertrag im Erstgespräch.
