Für SHK-Betriebe in München & Umgebung
KI-Telefonassistent für SHK-Betriebe, wenn Ihr Team gerade im Einsatz ist.
BaseModul macht aus Telefon-, WhatsApp- und Web-Anfragen strukturierte Rückrufnotizen mit den vereinbarten Pflichtfeldern, soweit diese im jeweiligen Eingang erhoben werden können. Wir beginnen mit einem Eingangskanal und vereinbaren, welche Informationen, Zuständigkeiten und Fallbacks Ihr SHK-Team dafür wirklich braucht.
Eingang → Prüfung → Übergabe
SHK-FlowTelefon · WhatsApp · Foto → Übergabe mit Pflichtfeldern
Neue Rückrufnotiz
Heizung kalt · Rückruf zur Prüfung benötigt
Kunde
Frau Schneider · 0176 24•• •••
Einsatzort
80331 München
Anliegen
Heizung kalt seit heute Morgen
Anhänge
2 Fotos angefordert
Eingang
22:47 Uhr · außerhalb Bürozeit
Nächster Schritt
Bereitschaft ruft zurück.
Der Engpass im Alltag
Der Erstkontakt passiert genau dann, wenn Ihre Leute nicht am Schreibtisch sitzen.
Auf der Baustelle
Ein Anruf erreicht niemanden, weil Fachpersonal gerade beim Kunden ist.
Außerhalb der Bürozeit
Der Interessent landet in der Mailbox, obwohl der Anlass nicht bis morgen warten soll.
Unvollständige Anfrage
Adresse, Anlage, Fotos oder Dringlichkeit fehlen – und der Rückruf beginnt wieder bei null.
Ein sauberer Einstieg
Nicht gleich alles automatisieren. Erst eine Anfrage zuverlässig in Arbeit verwandeln.
Der Pilot bleibt bewusst klein: ein Eingang, klare Fragen, definierte Zuständigkeiten und ein sicherer Fallback. Weitere Module folgen nur dann, wenn der erste Ablauf im Alltag nachweislich hilft.
Scoping & Baseline · Tag 0–5
Wir legen Eingangskanal, Pflichtfelder, Zuständigkeiten, Eskalationsregeln und verfügbare Ausgangsdaten fest.
Konfiguration & Test · Tag 6–12
Wir prüfen Testfälle, menschliche Übergabe und Fallback. Erst nach Ihrer Freigabe startet der Ablauf produktiv.
Pilot & Entscheidung · Tag 13–30
Sie bewerten reale Übergaben, Rückrufe, Korrekturen und die Scorecard – und entscheiden dann über Ausbau, Nachschärfung oder Pause.
30-Tage-Pilot mit Scorecard
Keine diffuse KI-Demo. Ein Ablauf, den Sie im Betrieb prüfen können.
Wir berichten Wirkung, nicht Versprechen. Jede Kennzahl hat einen Zeitraum und eine Datenquelle; nicht verfügbare Ausgangsdaten werden als nicht verfügbar markiert – nie geschätzt.
Relevante Eingänge
Wie viele Anfragen im ausgewählten Kanal tatsächlich beim Betrieb ankommen.
Nicht angenommene Anrufe
Welche Anfragen Ihr Team ohne den Ablauf nicht oder nicht rechtzeitig erreicht hätte.
Übergaben mit vereinbarten Pflichtfeldern
Ob Kontakt, Ort, Anliegen und die vereinbarten Pflichtfelder vor dem Rückruf vorliegen.
Gemessene Zeit bis zur Übergabe
Wie lange es im Pilot dauert, bis eine relevante Anfrage bei der zuständigen Person vorliegt.
Rückruf- oder Terminquote
Ob qualifizierte Anfragen einen nachvollziehbaren nächsten Schritt erhalten.
Menschliche Korrekturen
Wo Ihr Team Daten, Priorität oder nächsten Schritt korrigieren musste.
Eskalationen / Fallbacks
Welche Fälle bewusst an Menschen übergeben wurden, weil Regeln oder Kontext es erforderten.
Was im Pilot enthalten ist
Ein Eingangskanal. Ein sauberer Ablauf. Echte Fälle.
- Klarer Fragenkatalog für Ihre typischen SHK-Anfragen
- Vereinbarte Pflichtfelder und menschliche Übergaben
- Testfälle für Normalfall, unvollständige Anfrage und kritischen Fall
- Wöchentlicher Blick auf die Pilot-Scorecard
- Abschlussgespräch mit klarer Ausbau-, Nachschärfungs- oder Pause-Entscheidung
Der nächste Schritt
In 30 Minuten den größten Anfrage-Engpass finden.
Wir klären, welcher Eingangskanal heute Anfragen verliert, welche Pflichtinfos Ihr Team wirklich benötigt und ob ein schlanker Pilot sinnvoll ist.
Start ab 750 € Setup
Konkreter Umfang, laufende Kosten und Datenverarbeitung werden vor dem Pilot transparent festgelegt.
Unverbindlich. Kein Komplettsystem im Erstgespräch.
Häufige Fragen
Klarheit vor dem Start.
Was macht ein KI-Telefonassistent für SHK-Betriebe?
Er nimmt erste Informationen zu einer Anfrage auf, fragt vereinbarte Pflichtangaben ab und bereitet den nächsten menschlichen Schritt vor. Bei BaseModul bleibt die fachliche Bewertung beim Betrieb.
Ersetzt BaseModul unsere Disposition oder Rezeption?
Nein. BaseModul sichert die erste Aufnahme der Anfragen, die heute durchfallen - etwa während Einsätzen oder außerhalb der Erreichbarkeit. Zuständigkeit und fachliche Entscheidung bleiben bei Ihrem Team.
Müssen wir unsere bestehende Nummer ändern?
Nein. Ein Pilot kann mit einer Testnummer starten. Später lässt sich Ihre Nummer nach klaren Regeln weiterleiten, etwa außerhalb der Bürozeit oder nach einer vereinbarten Zahl an Klingelzeichen.
Entscheidet BaseModul selbst, ob ein Notfall vorliegt?
Nein. Der Ablauf arbeitet nach Ihren vorab vereinbarten Signalen und fragt die benötigten Informationen ab. Hinweise auf kritische Fälle werden markiert und nach vereinbarten Regeln zur menschlichen Prüfung übergeben.
Was kostet der Einstieg?
Ein klar abgegrenzter Anfrage-Eingang startet ab 750 € Setup. Laufende Kosten für Telefonie, WhatsApp, Betreuung oder zusätzliche Infrastruktur legen wir vor dem Go-live transparent fest.